Expressão em inglês que significa, literalmente, “boa vontade negativa”, isto é, quando uma empresa, mediante suas atitudes, comportamentos, produtos, em vez de adquirir uma imagem junto ao público que promova a expansão de suas atividades, provoca o efeito contrário, ou seja, adquire uma imagem negativa junto ao público em geral e ao consumidor de seus produtos. Por exemplo, uma empresa que produz artigos ornamentais com peles de animais em extinção.